Compte et connexion.
Créez votre compte Le Carnet, retrouvez un compte existant et réinitialisez votre mot de passe lorsque cela est nécessaire.
Un compte personnel pour retrouver votre Carnet.
Votre compte permet d’accéder aux données enregistrées dans votre Carnet et de les retrouver lorsque vous vous reconnectez à l’application.
Utilisez une adresse e-mail à laquelle vous avez réellement accès. Elle peut être nécessaire pour confirmer votre compte ou réinitialiser votre mot de passe.
Votre compte Le Carnet est distinct de votre compte Apple.
Créer votre compte.
La création du compte s’effectue directement depuis l’écran d’accueil de l’application.
Ouvrez Le Carnet puis choisissez la création d’un nouveau compte.
Indiquez votre prénom, votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis confirmez ce dernier.
Utilisez « Consulter les CGUV », puis cochez « J’accepte les CGUV » si vous souhaitez poursuivre.
Touchez « Créer mon compte » et attendez la réponse. Si un champ est signalé, corrigez-le avant de recommencer.
Si vous recevez un message de confirmation, ouvrez son lien et suivez les indications affichées. Touchez ensuite « Continuer » pour revenir à l’application.
Elle peut être utilisée pour confirmer votre inscription et pour retrouver l’accès à votre compte si vous oubliez votre mot de passe.
Retrouvez votre Carnet.
Si vous disposez déjà d’un compte, vous n’avez pas besoin d’en créer un nouveau lorsque vous réinstallez l’application ou changez d’appareil.
Reconnectez-vous simplement avec l’adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte.
Votre compte Le Carnet est indépendant de votre identifiant Apple. La connexion à l’App Store ne remplace donc pas la connexion à votre compte Le Carnet.
Réinitialisez votre mot de passe depuis l’application.
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, demandez un nouveau lien depuis l’écran de connexion.
Consultez également le dossier des courriers indésirables si le message n’apparaît pas dans votre boîte de réception.
Utilisez toujours le lien de réinitialisation le plus récent.
Respectez les quatre critères.
Lors d’une réinitialisation, votre nouveau mot de passe doit respecter les règles indiquées par l’application.
Utilisez un mot de passe comportant au moins huit caractères.
Le mot de passe doit contenir au moins une lettre majuscule.
Ajoutez au moins une lettre minuscule.
Le mot de passe doit également contenir au moins un chiffre.
Gardez vos informations de connexion pour vous.
Un lien de réinitialisation donne accès au processus permettant de modifier le mot de passe de votre compte. Ne le transmettez pas à une autre personne.
KharonBridge n’a pas besoin de connaître votre mot de passe pour vous assister. Si vous contactez le support, décrivez le problème rencontré sans transmettre vos identifiants secrets.
Si l’application indique qu’un lien a été envoyé, cela ne signifie pas nécessairement qu’un compte existe pour l’adresse saisie. Ce comportement protège les comptes contre leur identification par un tiers.
Le lien ne remplit pas automatiquement les champs ?
Dans certains cas, vous pouvez disposer directement des informations associées au lien de réinitialisation.
Le Carnet propose alors un parcours permettant de les saisir manuellement.
« Déjà un lien ? »
Utilisez « Déjà un lien ? », puis « Saisir le mot de passe ».
Renseignez la clé de réinitialisation et l’identifiant associés au lien reçu.
Utilisez cette option uniquement si vous disposez réellement de ces informations. Sinon, ouvrez simplement le lien contenu dans l’e-mail.
Retrouvez l’accès à votre Carnet.
La plupart des difficultés de connexion peuvent être résolues en vérifiant l’adresse e-mail utilisée, en demandant un nouveau lien de réinitialisation et en utilisant le message le plus récent.
Retour au centre d’aide →Vous ne parvenez toujours pas à vous connecter ?
Si le problème persiste après une tentative de réinitialisation, contactez le support KharonBridge en indiquant le message affiché par l’application.
Contacter le support
