{"id":2749,"date":"2026-08-25T08:43:10","date_gmt":"2026-08-25T08:43:10","guid":{"rendered":"https:\/\/kharonbridge.com\/?page_id=2749"},"modified":"2026-08-25T08:46:46","modified_gmt":"2026-08-25T08:46:46","slug":"support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kharonbridge.com\/en\/support\/","title":{"rendered":"Support"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2749\" class=\"elementor elementor-2749\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f9d4159 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"f9d4159\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d73cb56 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"d73cb56\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<!DOCTYPE html>\n<html lang=\"fr\">\n<head>\n  <meta charset=\"utf-8\">\n  <meta name=\"viewport\" content=\"width=device-width, initial-scale=1\">\n  <title>Support KharonBridge \u2014 Le Carnet, Mn\u00e9mosyne et \u00c9crire \u00e0 un disparu<\/title>\n  <!-- Version 6 : SEO public + styles Elementor neutralis\u00e9s + footer supprim\u00e9 -->\n  <meta name=\"description\" content=\"Aide et support KharonBridge pour Le Carnet, Mn\u00e9mosyne et \u00c9crire \u00e0 un disparu : connexion, mot de passe, abonnement, confidentialit\u00e9, donn\u00e9es et assistance technique.\">\n  <meta name=\"robots\" content=\"index,follow\">\n  <link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/kharonbridge.com\/support\/\">\n\n  <meta property=\"og:type\" content=\"website\">\n  <meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\">\n  <meta property=\"og:site_name\" content=\"KharonBridge\">\n  <meta property=\"og:title\" content=\"Support KharonBridge \u2014 Le Carnet, Mn\u00e9mosyne et \u00c9crire \u00e0 un disparu\">\n  <meta property=\"og:description\" content=\"Retrouvez l\u2019aide KharonBridge pour Le Carnet, Mn\u00e9mosyne et \u00c9crire \u00e0 un disparu : acc\u00e8s, mot de passe, abonnement, confidentialit\u00e9, donn\u00e9es et support technique.\">\n  <meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/kharonbridge.com\/support\/\">\n\n  <meta name=\"twitter:card\" content=\"summary\">\n  <meta name=\"twitter:title\" content=\"Support KharonBridge \u2014 Le Carnet, Mn\u00e9mosyne et \u00c9crire \u00e0 un disparu\">\n  <meta name=\"twitter:description\" content=\"Aide et support KharonBridge pour Le Carnet, Mn\u00e9mosyne et \u00c9crire \u00e0 un disparu.\">\n  <link rel=\"preconnect\" href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\">\n  <link rel=\"preconnect\" href=\"https:\/\/fonts.gstatic.com\" crossorigin>\n  <link href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Cormorant+Garamond:ital,wght@0,400;0,500;0,600;1,400;1,500&family=Inter:wght@300;400;500;600&display=swap\" rel=\"stylesheet\">\n  <style>\n    :root{\n      --kb-dark:#1b2732;\n      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aux questions les plus fr\u00e9quentes concernant Le Carnet, Mn\u00e9mosyne et \u00c9crire \u00e0 un disparu. Si vous ne trouvez pas votre r\u00e9ponse, contactez directement le support KharonBridge.<\/p>\n    <\/div>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"kb-chooser\">\n    <div class=\"kb-shell\">\n      <div class=\"kb-eyebrow\">Choisir un produit<\/div>\n      <h2>Quelle application<br><em>utilisez-vous&nbsp;?<\/em><\/h2>\n      <p class=\"kb-lead\">Choisissez votre produit pour acc\u00e9der directement aux rubriques d\u2019aide correspondantes.<\/p>\n\n      <div class=\"kb-product-grid\">\n        <article class=\"kb-product-card\">\n          <span class=\"kb-product-label\">M\u00e9moire personnelle<\/span>\n          <h3>Le Carnet<\/h3>\n          <p>Compte, entr\u00e9es, relecture, capsules temporelles, Clara, abonnement et donn\u00e9es.<\/p>\n          <a class=\"kb-product-link\" href=\"#support-carnet\">Voir l\u2019aide <span aria-hidden=\"true\">\u2193<\/span><\/a>\n        <\/article>\n\n        <article class=\"kb-product-card\">\n          <span class=\"kb-product-label\">M\u00e9moire professionnelle<\/span>\n          <h3>Mn\u00e9mosyne<\/h3>\n          <p>Installation macOS, fonctionnement hors ligne, dossiers, notes, Clara et licence.<\/p>\n          <a class=\"kb-product-link\" href=\"#support-mnemosyne\">Voir l\u2019aide <span aria-hidden=\"true\">\u2193<\/span><\/a>\n        <\/article>\n\n        <article class=\"kb-product-card\">\n          <span class=\"kb-product-label\">M\u00e9moire relationnelle<\/span>\n          <h3>\u00c9crire \u00e0 un disparu<\/h3>\n          <p>Acc\u00e8s, lettres, murmures du c\u0153ur, bougies, abonnement, confidentialit\u00e9 et donn\u00e9es.<\/p>\n          <a class=\"kb-product-link\" href=\"#support-disparu\">Voir l\u2019aide <span aria-hidden=\"true\">\u2193<\/span><\/a>\n        <\/article>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"kb-support-section kb-soft\" id=\"support-carnet\">\n    <div class=\"kb-shell\">\n      <div class=\"kb-support-head\">\n        <div class=\"kb-support-title\">\n          <span class=\"kb-product-label\">01 \u00b7 Le Carnet<\/span>\n          <h2>Support<br><em>Le Carnet.<\/em><\/h2>\n        <\/div>\n        <div class=\"kb-support-copy\">Le Carnet est l\u2019application de m\u00e9moire personnelle de KharonBridge. Ouvrez une rubrique pour obtenir une r\u00e9ponse d\u00e9taill\u00e9e et savoir quoi faire en cas de difficult\u00e9.<\/div>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"kb-accordion\">\n        <div class=\"kb-help-item\">\n          <button class=\"kb-help-trigger\" aria-expanded=\"false\">\n            <span><span class=\"kb-help-title\">Compte et connexion<\/span><span class=\"kb-help-summary\">Connexion au compte, mot de passe oubli\u00e9 ou acc\u00e8s impossible.<\/span><\/span>\n            <span class=\"kb-help-plus\">+<\/span>\n          <\/button>\n          <div class=\"kb-help-panel\">\n            <span class=\"kb-answer-title\">Je n\u2019arrive plus \u00e0 me connecter<\/span>\n            <p>V\u00e9rifiez d\u2019abord que vous utilisez bien <strong>l\u2019adresse e-mail associ\u00e9e \u00e0 votre compte Le Carnet<\/strong>. V\u00e9rifiez \u00e9galement l\u2019orthographe de l\u2019adresse et assurez-vous que votre appareil dispose d\u2019une connexion Internet active.<\/p>\n\n            <span class=\"kb-answer-title\">Demander un nouveau mot de passe<\/span>\n            <p>Depuis l\u2019\u00e9cran de connexion, utilisez la fonction <strong>\u00ab Mot de passe oubli\u00e9 ? \u00bb<\/strong>. Saisissez l\u2019adresse e-mail associ\u00e9e \u00e0 votre compte : un message vous sera envoy\u00e9 afin de d\u00e9finir un nouveau mot de passe.<\/p>\n            <p>Si vous ne recevez pas l\u2019e-mail apr\u00e8s quelques minutes, v\u00e9rifiez vos courriers ind\u00e9sirables et assurez-vous que l\u2019adresse saisie correspond bien \u00e0 celle utilis\u00e9e lors de la cr\u00e9ation du compte. Si le lien re\u00e7u n\u2019est plus valide, effectuez simplement une nouvelle demande depuis l\u2019\u00e9cran de connexion.<\/p>\n\n            <span class=\"kb-answer-title\">Le probl\u00e8me persiste<\/span>\n            <p>Contactez <a class=\"kb-support-inline\" href=\"mailto:support@kharonbridge.com?subject=Support%20Le%20Carnet%20-%20Connexion\">support@kharonbridge.com<\/a> depuis l\u2019adresse li\u00e9e \u00e0 votre compte. Indiquez votre appareil, la version du syst\u00e8me utilis\u00e9e, le message d\u2019erreur \u00e9ventuel et le moment o\u00f9 le probl\u00e8me appara\u00eet.<\/p>\n            <div class=\"kb-notice\"><strong>Ne communiquez jamais votre mot de passe.<\/strong> KharonBridge n\u2019en a pas besoin pour traiter votre demande.<\/div>\n          <\/div>\n        <\/div>\n\n        <div class=\"kb-help-item\">\n          <button class=\"kb-help-trigger\" aria-expanded=\"false\">\n            <span><span class=\"kb-help-title\">\u00c9crire et retrouver une entr\u00e9e<\/span><span class=\"kb-help-summary\">Cr\u00e9ation, \u00e9tats d\u2019une entr\u00e9e, relecture et recherche.<\/span><\/span>\n            <span class=\"kb-help-plus\">+<\/span>\n          <\/button>\n          <div class=\"kb-help-panel\">\n            <p>Une entr\u00e9e peut contenir une id\u00e9e, une d\u00e9cision, une r\u00e9flexion ou un moment que vous souhaitez conserver afin de pouvoir le retrouver plus tard.<\/p>\n            <span class=\"kb-answer-title\">Retrouver une entr\u00e9e<\/span>\n            <p>Utilisez les vues et fonctions de recherche du Carnet pour revenir vers ce que vous avez \u00e9crit. Selon son \u00e9tat, une entr\u00e9e peut appara\u00eetre dans une vue diff\u00e9rente de celle que vous consultez habituellement.<\/p>\n            <p>Si une entr\u00e9e que vous aviez enregistr\u00e9e semble introuvable, v\u00e9rifiez d\u2019abord les diff\u00e9rentes vues disponibles avant d\u2019en recr\u00e9er une copie. Si elle reste introuvable, contactez le support en indiquant sa date approximative et, si possible, son titre ou son sujet.<\/p>\n          <\/div>\n        <\/div>\n\n        <div class=\"kb-help-item\">\n          <button class=\"kb-help-trigger\" aria-expanded=\"false\">\n            <span><span class=\"kb-help-title\">Capsules temporelles<\/span><span class=\"kb-help-summary\">Destinataire, date d\u2019ouverture, scellement et fonctionnement des packs.<\/span><\/span>\n            <span class=\"kb-help-plus\">+<\/span>\n          <\/button>\n          <div class=\"kb-help-panel\">\n            <p>Une capsule temporelle permet d\u2019\u00e9crire aujourd\u2019hui un contenu destin\u00e9 \u00e0 \u00eatre ouvert plus tard. Elle peut \u00eatre destin\u00e9e <strong>\u00e0 vous-m\u00eame ou \u00e0 un tiers<\/strong>.<\/p>\n\n            <span class=\"kb-answer-title\">Comment fonctionne une capsule ?<\/span>\n            <ol>\n              <li>Vous r\u00e9digez le contenu que vous souhaitez conserver.<\/li>\n              <li>Vous choisissez le destinataire : <strong>vous-m\u00eame ou une autre personne<\/strong>.<\/li>\n              <li>Vous choisissez la date \u00e0 laquelle la capsule pourra \u00eatre ouverte.<\/li>\n              <li>Vous v\u00e9rifiez les informations puis vous scellez la capsule.<\/li>\n              <li>La capsule reste ferm\u00e9e jusqu\u2019\u00e0 la date choisie.<\/li>\n            <\/ol>\n\n            <p>Si la capsule est destin\u00e9e \u00e0 un tiers, v\u00e9rifiez avec attention les informations du destinataire avant de la sceller. Une capsule n\u2019est pas con\u00e7ue comme une note que l\u2019on ouvre et modifie r\u00e9guli\u00e8rement.<\/p>\n\n            <span class=\"kb-answer-title\">Les packs de capsules<\/span>\n            <p>Les capsules sont propos\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment et ajout\u00e9es \u00e0 votre compte par packs. Elles peuvent ensuite \u00eatre utilis\u00e9es lorsque vous souhaitez cr\u00e9er une nouvelle capsule.<\/p>\n\n            <span class=\"kb-answer-title\">Un probl\u00e8me avec une capsule ?<\/span>\n            <p>\u00c9crivez \u00e0 <a class=\"kb-support-inline\" href=\"mailto:support@kharonbridge.com?subject=Support%20Le%20Carnet%20-%20Capsule%20temporelle\">support@kharonbridge.com<\/a> en indiquant la date pr\u00e9vue d\u2019ouverture et le probl\u00e8me observ\u00e9. Il n\u2019est pas n\u00e9cessaire de communiquer le contenu priv\u00e9 de la capsule.<\/p>\n          <\/div>\n        <\/div>\n\n        <div class=\"kb-help-item\">\n          <button class=\"kb-help-trigger\" aria-expanded=\"false\">\n            <span><span class=\"kb-help-title\">Clara<\/span><span class=\"kb-help-summary\">Comprendre son r\u00f4le et signaler une restitution inattendue.<\/span><\/span>\n            <span class=\"kb-help-plus\">+<\/span>\n          <\/button>\n          <div class=\"kb-help-panel\">\n            <p>Clara est l\u2019assistance de m\u00e9moire de KharonBridge. Elle peut aider \u00e0 faire \u00e9merger des motifs, des liens ou du contexte dans ce que vous avez choisi de conserver.<\/p>\n            <p><strong>Clara ne d\u00e9cide pas du sens \u00e0 votre place.<\/strong> Une restitution n\u2019est ni une v\u00e9rit\u00e9 d\u00e9finitive sur vous, ni un diagnostic, ni une recommandation m\u00e9dicale ou th\u00e9rapeutique.<\/p>\n            <span class=\"kb-answer-title\">Une restitution me para\u00eet incorrecte<\/span>\n            <p>Votre propre lecture reste prioritaire. Clara doit \u00eatre utilis\u00e9e comme une aide \u00e0 la relecture et \u00e0 la restitution, pas comme une interpr\u00e9tation d\u00e9finitive.<\/p>\n            <span class=\"kb-answer-title\">Signaler un comportement probl\u00e9matique<\/span>\n            <p>Contactez <a class=\"kb-support-inline\" href=\"mailto:support@kharonbridge.com?subject=Support%20Le%20Carnet%20-%20Clara\">support@kharonbridge.com<\/a> en d\u00e9crivant le comportement observ\u00e9. Ne transmettez que le contenu strictement n\u00e9cessaire au diagnostic.<\/p>\n          <\/div>\n        <\/div>\n\n        <div class=\"kb-help-item\">\n          <button class=\"kb-help-trigger\" aria-expanded=\"false\">\n            <span><span class=\"kb-help-title\">Abonnement et facturation<\/span><span class=\"kb-help-summary\">Gestion d\u2019un abonnement Le Carnet souscrit via l\u2019App Store.<\/span><\/span>\n            <span class=\"kb-help-plus\">+<\/span>\n          <\/button>\n          <div class=\"kb-help-panel\">\n            <p>Si votre abonnement Le Carnet a \u00e9t\u00e9 souscrit via l\u2019App Store, il est g\u00e9r\u00e9 par votre compte Apple.<\/p>\n            <span class=\"kb-answer-title\">Consulter ou r\u00e9silier l\u2019abonnement<\/span>\n            <p>Sur votre appareil Apple, ouvrez les r\u00e9glages de votre compte Apple puis la section <strong>Abonnements<\/strong>. Vous pouvez y consulter l\u2019\u00e9tat de l\u2019abonnement, sa date de renouvellement et, lorsque cela s\u2019applique, l\u2019annuler.<\/p>\n            <span class=\"kb-answer-title\">Paiement ou remboursement<\/span>\n            <p>Les transactions effectu\u00e9es via l\u2019App Store sont factur\u00e9es et administr\u00e9es par Apple. Les demandes li\u00e9es \u00e0 un remboursement d\u2019un achat App Store suivent donc les proc\u00e9dures Apple.<\/p>\n            <div class=\"kb-notice\">Ne transmettez jamais par e-mail votre num\u00e9ro complet de carte bancaire, votre cryptogramme ou vos identifiants Apple.<\/div>\n          <\/div>\n        <\/div>\n\n        <div class=\"kb-help-item\">\n          <button class=\"kb-help-trigger\" aria-expanded=\"false\">\n            <span><span class=\"kb-help-title\">Donn\u00e9es et suppression<\/span><span class=\"kb-help-summary\">Confidentialit\u00e9, acc\u00e8s aux donn\u00e9es ou suppression du compte.<\/span><\/span>\n            <span class=\"kb-help-plus\">+<\/span>\n          <\/button>\n          <div class=\"kb-help-panel\">\n            <p>Le Carnet contient des informations personnelles qui peuvent \u00eatre sensibles. La confidentialit\u00e9 et la ma\u00eetrise de vos donn\u00e9es font partie des principes de conception de KharonBridge.<\/p>\n            <span class=\"kb-answer-title\">Supprimer mon compte<\/span>\n            <p>Lorsque la fonction de suppression est disponible dans les r\u00e9glages du compte, utilisez-la directement depuis l\u2019application. Si vous ne pouvez plus acc\u00e9der \u00e0 votre compte, vous pouvez adresser votre demande \u00e0 <a class=\"kb-support-inline\" href=\"mailto:support@kharonbridge.com?subject=Le%20Carnet%20-%20Suppression%20de%20compte\">support@kharonbridge.com<\/a> depuis l\u2019adresse associ\u00e9e au compte.<\/p>\n            <span class=\"kb-answer-title\">Demande concernant mes donn\u00e9es<\/span>\n            <p>Pour toute question concernant l\u2019acc\u00e8s, la rectification ou la suppression de vos donn\u00e9es personnelles, contactez KharonBridge en pr\u00e9cisant l\u2019objet de votre demande. Une v\u00e9rification de votre identit\u00e9 peut \u00eatre n\u00e9cessaire avant toute op\u00e9ration portant sur les donn\u00e9es d\u2019un compte.<\/p>\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"kb-support-section\" id=\"support-mnemosyne\">\n    <div class=\"kb-shell\">\n      <div class=\"kb-support-head\">\n        <div class=\"kb-support-title\">\n          <span class=\"kb-product-label\">02 \u00b7 Mn\u00e9mosyne<\/span>\n          <h2>Support<br><em>Mn\u00e9mosyne.<\/em><\/h2>\n        <\/div>\n        <div class=\"kb-support-copy\">Mn\u00e9mosyne est le syst\u00e8me de m\u00e9moire professionnelle de KharonBridge. L\u2019application est con\u00e7ue pour conserver la ma\u00eetrise de vos informations de travail et fonctionner localement sur votre Mac.<\/div>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"kb-accordion\">\n        <div class=\"kb-help-item\">\n          <button class=\"kb-help-trigger\" aria-expanded=\"false\">\n            <span><span class=\"kb-help-title\">Installation et lancement sur macOS<\/span><span class=\"kb-help-summary\">Installation, d\u00e9marrage, compatibilit\u00e9 et erreur au lancement.<\/span><\/span>\n            <span class=\"kb-help-plus\">+<\/span>\n          <\/button>\n          <div class=\"kb-help-panel\">\n            <p>V\u00e9rifiez que votre Mac utilise une version de macOS compatible avec la version de Mn\u00e9mosyne install\u00e9e. Si l\u2019application a \u00e9t\u00e9 obtenue via le Mac App Store, v\u00e9rifiez \u00e9galement qu\u2019aucune mise \u00e0 jour n\u2019est disponible.<\/p>\n            <p>Si Mn\u00e9mosyne se ferme au d\u00e9marrage ou affiche une erreur, red\u00e9marrez d\u2019abord le Mac puis relancez l\u2019application.<\/p>\n            <p>Si le probl\u00e8me persiste, envoyez \u00e0 <a class=\"kb-support-inline\" href=\"mailto:support@kharonbridge.com?subject=Support%20Mnemosyne%20-%20Installation\">support@kharonbridge.com<\/a> votre mod\u00e8le de Mac, votre version de macOS, la version de Mn\u00e9mosyne et, si possible, une capture du message d\u2019erreur.<\/p>\n          <\/div>\n        <\/div>\n\n        <div class=\"kb-help-item\">\n          <button class=\"kb-help-trigger\" aria-expanded=\"false\">\n            <span><span class=\"kb-help-title\">Confidentialit\u00e9 et fonctionnement hors ligne<\/span><span class=\"kb-help-summary\">Donn\u00e9es locales, absence de synchronisation obligatoire et contr\u00f4le de vos informations.<\/span><\/span>\n            <span class=\"kb-help-plus\">+<\/span>\n          <\/button>\n          <div class=\"kb-help-panel\">\n            <div class=\"kb-privacy-box\">\n              <strong>Mn\u00e9mosyne est con\u00e7ue pour fonctionner localement sur votre Mac.<\/strong>\n              Le fonctionnement principal de l\u2019application ne n\u00e9cessite pas de synchroniser vos dossiers professionnels avec KharonBridge.\n            <\/div>\n            <span class=\"kb-answer-title\">Fonctionnement hors ligne<\/span>\n            <p>Vous pouvez utiliser le c\u0153ur de Mn\u00e9mosyne sans connexion Internet. Vos dossiers, notes, documents et \u00e9l\u00e9ments de contexte restent accessibles localement sur votre Mac.<\/p>\n            <span class=\"kb-answer-title\">Vos donn\u00e9es restent sous votre contr\u00f4le<\/span>\n            <p>Mn\u00e9mosyne n\u2019a pas besoin d\u2019envoyer vos donn\u00e9es m\u00e9tier \u00e0 KharonBridge pour assurer son fonctionnement local. Aucune synchronisation cloud n\u2019est impos\u00e9e pour consulter et organiser votre m\u00e9moire professionnelle.<\/p>\n            <p>KharonBridge ne vend pas vos donn\u00e9es et ne construit pas de mod\u00e8le publicitaire \u00e0 partir de votre activit\u00e9 professionnelle.<\/p>\n            <span class=\"kb-answer-title\">Clara<\/span>\n            <p>Clara constitue une assistance distincte et optionnelle. Lorsqu\u2019une fonction de Clara n\u00e9cessite une connexion ou un traitement distant, son fonctionnement et les donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 ce traitement sont distincts du fonctionnement local de Mn\u00e9mosyne.<\/p>\n            <span class=\"kb-answer-title\">Sauvegarde<\/span>\n            <p>Le stockage local implique \u00e9galement de prot\u00e9ger votre Mac et d\u2019utiliser une strat\u00e9gie de sauvegarde adapt\u00e9e \u00e0 vos donn\u00e9es professionnelles. La confidentialit\u00e9 ne remplace pas une sauvegarde r\u00e9guli\u00e8re.<\/p>\n          <\/div>\n        <\/div>\n\n        <div class=\"kb-help-item\">\n          <button class=\"kb-help-trigger\" aria-expanded=\"false\">\n            <span><span class=\"kb-help-title\">Dossiers et donn\u00e9es<\/span><span class=\"kb-help-summary\">Cr\u00e9ation d\u2019un dossier, organisation ou information qui semble manquer.<\/span><\/span>\n            <span class=\"kb-help-plus\">+<\/span>\n          <\/button>\n          <div class=\"kb-help-panel\">\n            <p>Mn\u00e9mosyne organise la m\u00e9moire professionnelle autour de dossiers et des \u00e9l\u00e9ments de contexte qui leur sont li\u00e9s. Si un dossier ne s\u2019affiche plus comme pr\u00e9vu, v\u00e9rifiez d\u2019abord la vue active, son \u00e9tat et les filtres \u00e9ventuellement appliqu\u00e9s.<\/p>\n            <p>Pour une anomalie persistante, d\u00e9crivez pr\u00e9cis\u00e9ment l\u2019action effectu\u00e9e avant le probl\u00e8me. \u00c9vitez d\u2019envoyer des documents clients ou des informations confidentielles si elles ne sont pas indispensables au diagnostic.<\/p>\n          <\/div>\n        <\/div>\n\n        <div class=\"kb-help-item\">\n          <button class=\"kb-help-trigger\" aria-expanded=\"false\">\n            <span><span class=\"kb-help-title\">Notes et contextualisation<\/span><span class=\"kb-help-summary\">D\u00e9poser une note maintenant, compl\u00e9ter son contexte \u00e0 mesure que le dossier \u00e9volue.<\/span><\/span>\n            <span class=\"kb-help-plus\">+<\/span>\n          <\/button>\n          <div class=\"kb-help-panel\">\n            <p>Une note peut \u00eatre cr\u00e9\u00e9e rapidement sans attendre que tout son contexte soit d\u00e9j\u00e0 connu.<\/p>\n            <p>Lorsque de nouvelles informations apparaissent dans le dossier, vous pouvez compl\u00e9ter progressivement son contexte et son rattachement. Le principe est simple : <strong>d\u00e9poser l\u2019information lorsqu\u2019elle appara\u00eet, puis enrichir son contexte \u00e0 mesure que le dossier \u00e9volue.<\/strong><\/p>\n            <p>Si un rattachement ne fonctionne pas comme pr\u00e9vu, indiquez au support depuis quel dossier ou \u00e9cran la note a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e et l\u2019\u00e9tape \u00e0 laquelle le probl\u00e8me appara\u00eet.<\/p>\n          <\/div>\n        <\/div>\n\n        <div class=\"kb-help-item\">\n          <button class=\"kb-help-trigger\" aria-expanded=\"false\">\n            <span><span class=\"kb-help-title\">Clara<\/span><span class=\"kb-help-summary\">Activation, fonctionnement et limites de l\u2019assistance de m\u00e9moire.<\/span><\/span>\n            <span class=\"kb-help-plus\">+<\/span>\n          <\/button>\n          <div class=\"kb-help-panel\">\n            <p>Clara est une assistance optionnelle. Mn\u00e9mosyne doit conserver sa valeur m\u00eame lorsque Clara n\u2019est pas utilis\u00e9e.<\/p>\n            <p>Clara aide \u00e0 retrouver, contextualiser et restituer des informations li\u00e9es \u00e0 votre m\u00e9moire professionnelle. Elle ne remplace ni votre jugement, ni vos d\u00e9cisions, ni la responsabilit\u00e9 professionnelle attach\u00e9e \u00e0 votre activit\u00e9.<\/p>\n            <p>Pour signaler une anomalie, d\u00e9crivez la fonction utilis\u00e9e et le r\u00e9sultat obtenu sans transmettre inutilement de donn\u00e9es professionnelles confidentielles.<\/p>\n          <\/div>\n        <\/div>\n\n        <div class=\"kb-help-item\">\n          <button class=\"kb-help-trigger\" aria-expanded=\"false\">\n            <span><span class=\"kb-help-title\">Achat et licence<\/span><span class=\"kb-help-summary\">Achat via le Mac App Store ou directement sur le site KharonBridge.<\/span><\/span>\n            <span class=\"kb-help-plus\">+<\/span>\n          <\/button>\n          <div class=\"kb-help-panel\">\n            <span class=\"kb-answer-title\">Achat via le Mac App Store<\/span>\n            <p>Si Mn\u00e9mosyne a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 sur le Mac App Store, l\u2019achat est associ\u00e9 au compte Apple utilis\u00e9 lors de la transaction. Utilisez ce m\u00eame compte Apple pour t\u00e9l\u00e9charger \u00e0 nouveau l\u2019application sur un Mac compatible.<\/p>\n            <p>La facturation et les remboursements li\u00e9s \u00e0 cet achat sont administr\u00e9s par Apple.<\/p>\n\n            <span class=\"kb-answer-title\">Achat depuis kharonbridge.com<\/span>\n            <p>Si vous avez achet\u00e9 Mn\u00e9mosyne directement sur le site KharonBridge, conservez l\u2019e-mail utilis\u00e9 lors de l\u2019achat et les informations qui vous ont \u00e9t\u00e9 transmises apr\u00e8s la transaction.<\/p>\n            <p>Si vous changez de Mac, ne retrouvez plus votre e-mail d\u2019achat ou rencontrez une difficult\u00e9 pour retrouver votre acc\u00e8s, contactez <a class=\"kb-support-inline\" href=\"mailto:support@kharonbridge.com?subject=Support%20Mnemosyne%20-%20Achat%20site%20KharonBridge\">support@kharonbridge.com<\/a> depuis l\u2019adresse utilis\u00e9e lors de l\u2019achat. Indiquez votre nom et la date approximative de la transaction afin que nous puissions retrouver votre commande.<\/p>\n            <div class=\"kb-notice\">Ne transmettez jamais de num\u00e9ro complet de carte bancaire ou d\u2019identifiants Apple au support.<\/div>\n          <\/div>\n        <\/div>\n\n        <div class=\"kb-help-item\">\n          <button class=\"kb-help-trigger\" aria-expanded=\"false\">\n            <span><span class=\"kb-help-title\">Signaler un probl\u00e8me technique<\/span><span class=\"kb-help-summary\">Crash, erreur, comportement inattendu ou fonction qui ne r\u00e9pond plus.<\/span><\/span>\n            <span class=\"kb-help-plus\">+<\/span>\n          <\/button>\n          <div class=\"kb-help-panel\">\n            <p>D\u00e9crivez les \u00e9tapes dans l\u2019ordre permettant de reproduire le probl\u00e8me. Une description comme <strong>\u00ab ouvrir le dossier \u2192 cr\u00e9er une note \u2192 s\u00e9lectionner le contexte \u2192 l\u2019application se ferme \u00bb<\/strong> est beaucoup plus utile qu\u2019un simple \u00ab l\u2019application ne fonctionne pas \u00bb.<\/p>\n            <p>Ajoutez votre mod\u00e8le de Mac, votre version de macOS et la version de Mn\u00e9mosyne. Une capture d\u2019\u00e9cran du message d\u2019erreur peut \u00e9galement \u00eatre utile.<\/p>\n            <p>Ne joignez pas de documents clients ou de contenus confidentiels s\u2019ils ne sont pas n\u00e9cessaires au diagnostic.<\/p>\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"kb-support-section kb-soft\" id=\"support-disparu\">\n    <div class=\"kb-shell\">\n      <div class=\"kb-support-head\">\n        <div class=\"kb-support-title\">\n          <span class=\"kb-product-label\">03 \u00b7 \u00c9crire \u00e0 un disparu<\/span>\n          <h2>Support<br><em>\u00c9crire \u00e0 un disparu.<\/em><\/h2>\n        <\/div>\n        <div class=\"kb-support-copy\">\u00c9crire \u00e0 un disparu est un espace priv\u00e9 de m\u00e9moire relationnelle et de transmission accessible depuis le web. Le support concerne le fonctionnement du service, votre acc\u00e8s, votre abonnement et vos donn\u00e9es.<\/div>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"kb-accordion\">\n        <div class=\"kb-help-item\">\n          <button class=\"kb-help-trigger\" aria-expanded=\"false\">\n            <span><span class=\"kb-help-title\">Acc\u00e8s \u00e0 votre espace<\/span><span class=\"kb-help-summary\">Connexion, mot de passe oubli\u00e9 ou difficult\u00e9 pour retrouver votre espace priv\u00e9.<\/span><\/span>\n            <span class=\"kb-help-plus\">+<\/span>\n          <\/button>\n          <div class=\"kb-help-panel\">\n            <span class=\"kb-answer-title\">Je n\u2019arrive plus \u00e0 me connecter<\/span>\n            <p>V\u00e9rifiez que vous utilisez bien l\u2019adresse e-mail associ\u00e9e \u00e0 votre compte et que votre connexion Internet fonctionne correctement.<\/p>\n\n            <span class=\"kb-answer-title\">Demander un nouveau mot de passe<\/span>\n            <p>Depuis l\u2019\u00e9cran de connexion, utilisez la fonction <strong>\u00ab Mot de passe oubli\u00e9 ? \u00bb<\/strong>. Saisissez l\u2019adresse e-mail li\u00e9e \u00e0 votre espace : vous recevrez un message vous permettant de d\u00e9finir un nouveau mot de passe.<\/p>\n            <p>Si vous ne recevez rien apr\u00e8s quelques minutes, v\u00e9rifiez vos courriers ind\u00e9sirables et assurez-vous d\u2019avoir utilis\u00e9 la bonne adresse. Si le lien re\u00e7u n\u2019est plus valide, effectuez une nouvelle demande.<\/p>\n\n            <span class=\"kb-answer-title\">Le probl\u00e8me persiste<\/span>\n            <p>\u00c9crivez \u00e0 <a class=\"kb-support-inline\" href=\"mailto:support@kharonbridge.com?subject=Support%20Ecrire%20a%20un%20disparu%20-%20Connexion\">support@kharonbridge.com<\/a> depuis l\u2019adresse associ\u00e9e au compte. Ne transmettez jamais votre mot de passe.<\/p>\n          <\/div>\n        <\/div>\n\n        <div class=\"kb-help-item\">\n          <button class=\"kb-help-trigger\" aria-expanded=\"false\">\n            <span><span class=\"kb-help-title\">Lettres<\/span><span class=\"kb-help-summary\">Cr\u00e9ation, conservation ou acc\u00e8s \u00e0 une lettre.<\/span><\/span>\n            <span class=\"kb-help-plus\">+<\/span>\n          <\/button>\n          <div class=\"kb-help-panel\">\n            <p>Les lettres sont conserv\u00e9es dans votre espace priv\u00e9. Si vous rencontrez un probl\u00e8me lors de l\u2019\u00e9criture, de l\u2019enregistrement ou de l\u2019acc\u00e8s \u00e0 une lettre, d\u00e9crivez au support l\u2019action qui ne fonctionne pas.<\/p>\n            <p>Dans la plupart des cas, nous n\u2019avons pas besoin de conna\u00eetre le contenu de votre lettre pour comprendre un probl\u00e8me technique. <strong>Ne copiez pas son contenu intime dans votre e-mail sauf n\u00e9cessit\u00e9 absolue.<\/strong><\/p>\n          <\/div>\n        <\/div>\n\n        <div class=\"kb-help-item\">\n          <button class=\"kb-help-trigger\" aria-expanded=\"false\">\n            <span><span class=\"kb-help-title\">Murmures du c\u0153ur<\/span><span class=\"kb-help-summary\">Utilisation ou difficult\u00e9 li\u00e9e \u00e0 un murmure.<\/span><\/span>\n            <span class=\"kb-help-plus\">+<\/span>\n          <\/button>\n          <div class=\"kb-help-panel\">\n            <p>Les murmures du c\u0153ur permettent de d\u00e9poser une trace courte dans votre espace. Si l\u2019enregistrement ou l\u2019affichage d\u2019un murmure ne fonctionne pas comme pr\u00e9vu, indiquez l\u2019action effectu\u00e9e et le r\u00e9sultat obtenu.<\/p>\n            <p>Le support n\u2019a pas besoin de conna\u00eetre le contenu personnel du murmure pour traiter la majorit\u00e9 des probl\u00e8mes techniques.<\/p>\n          <\/div>\n        <\/div>\n\n        <div class=\"kb-help-item\">\n          <button class=\"kb-help-trigger\" aria-expanded=\"false\">\n            <span><span class=\"kb-help-title\">Bougies symboliques<\/span><span class=\"kb-help-summary\">D\u00e9poser une bougie, acheter un pack ou signaler un probl\u00e8me de cr\u00e9dit.<\/span><\/span>\n            <span class=\"kb-help-plus\">+<\/span>\n          <\/button>\n          <div class=\"kb-help-panel\">\n            <p>Les bougies symboliques sont facultatives. Elles permettent d\u2019ajouter un geste symbolique \u00e0 votre espace, mais <strong>elles ne conditionnent jamais l\u2019acc\u00e8s \u00e0 vos lettres ou aux murmures du c\u0153ur<\/strong>.<\/p>\n            <span class=\"kb-answer-title\">Acheter ou utiliser une bougie<\/span>\n            <p>Lorsque vous souhaitez d\u00e9poser une bougie, utilisez les options propos\u00e9es dans votre espace. Selon votre solde, vous pouvez utiliser une bougie disponible ou acheter les unit\u00e9s ou packs propos\u00e9s.<\/p>\n            <span class=\"kb-answer-title\">Un paiement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 mais les bougies n\u2019apparaissent pas<\/span>\n            <p>Actualisez d\u2019abord votre espace. Si le cr\u00e9dit n\u2019appara\u00eet toujours pas, contactez <a class=\"kb-support-inline\" href=\"mailto:support@kharonbridge.com?subject=Support%20Ecrire%20a%20un%20disparu%20-%20Bougies\">support@kharonbridge.com<\/a> depuis l\u2019adresse du compte en indiquant la date approximative du paiement.<\/p>\n            <div class=\"kb-notice\">Les bougies sont une fonction symbolique et facultative. Elles ne modifient pas la valeur, la confidentialit\u00e9 ou l\u2019acc\u00e8s \u00e0 vos contenus.<\/div>\n          <\/div>\n        <\/div>\n\n        <div class=\"kb-help-item\">\n          <button class=\"kb-help-trigger\" aria-expanded=\"false\">\n            <span><span class=\"kb-help-title\">Abonnement et facturation<\/span><span class=\"kb-help-summary\">Souscription, renouvellement, annulation ou difficult\u00e9 de paiement sur la PWA.<\/span><\/span>\n            <span class=\"kb-help-plus\">+<\/span>\n          <\/button>\n          <div class=\"kb-help-panel\">\n            <p>\u00c9crire \u00e0 un disparu est accessible via sa PWA. <strong>Il n\u2019existe pas d\u2019application iOS pour ce service et l\u2019abonnement n\u2019est pas souscrit via l\u2019App Store.<\/strong><\/p>\n            <span class=\"kb-answer-title\">Souscrire<\/span>\n            <p>L\u2019abonnement est souscrit directement depuis l\u2019espace web lorsque vous choisissez de poursuivre au-del\u00e0 de l\u2019acc\u00e8s gratuit pr\u00e9vu par le service.<\/p>\n            <span class=\"kb-answer-title\">Renouvellement et annulation<\/span>\n            <p>La gestion de votre abonnement s\u2019effectue depuis le parcours pr\u00e9vu dans votre compte. Si vous ne trouvez plus l\u2019acc\u00e8s \u00e0 la gestion de l\u2019abonnement ou si son \u00e9tat vous semble incorrect, contactez le support depuis l\u2019adresse associ\u00e9e au compte.<\/p>\n            <span class=\"kb-answer-title\">Probl\u00e8me de paiement ou d\u2019acc\u00e8s apr\u00e8s paiement<\/span>\n            <p>Si un paiement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 mais que votre acc\u00e8s n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 jour, actualisez d\u2019abord la page puis reconnectez-vous \u00e0 votre compte. Si le probl\u00e8me persiste, \u00e9crivez \u00e0 <a class=\"kb-support-inline\" href=\"mailto:support@kharonbridge.com?subject=Support%20Ecrire%20a%20un%20disparu%20-%20Abonnement\">support@kharonbridge.com<\/a> en indiquant la date approximative de la transaction.<\/p>\n            <div class=\"kb-notice\">Ne transmettez jamais par e-mail votre num\u00e9ro complet de carte bancaire ou votre cryptogramme.<\/div>\n          <\/div>\n        <\/div>\n\n        <div class=\"kb-help-item\">\n          <button class=\"kb-help-trigger\" aria-expanded=\"false\">\n            <span><span class=\"kb-help-title\">Confidentialit\u00e9<\/span><span class=\"kb-help-summary\">Caract\u00e8re priv\u00e9 de votre espace et pr\u00e9cautions lors d\u2019une demande de support.<\/span><\/span>\n            <span class=\"kb-help-plus\">+<\/span>\n          <\/button>\n          <div class=\"kb-help-panel\">\n            <p>\u00c9crire \u00e0 un disparu est con\u00e7u comme un espace priv\u00e9. Les lettres et murmures ne sont pas destin\u00e9s \u00e0 devenir des publications publiques ou un r\u00e9seau social.<\/p>\n            <p>Lorsque vous contactez le support, limitez les informations personnelles et sensibles au strict n\u00e9cessaire. Pour de nombreuses difficult\u00e9s techniques, nous avons besoin de comprendre le parcours et l\u2019erreur observ\u00e9e, pas le contenu intime de vos \u00e9crits.<\/p>\n          <\/div>\n        <\/div>\n\n        <div class=\"kb-help-item\">\n          <button class=\"kb-help-trigger\" aria-expanded=\"false\">\n            <span><span class=\"kb-help-title\">Donn\u00e9es et suppression<\/span><span class=\"kb-help-summary\">Acc\u00e8s ou suppression des donn\u00e9es associ\u00e9es \u00e0 votre espace.<\/span><\/span>\n            <span class=\"kb-help-plus\">+<\/span>\n          <\/button>\n          <div class=\"kb-help-panel\">\n            <p>Pour demander l\u2019acc\u00e8s, la rectification ou la suppression de vos donn\u00e9es, utilisez les fonctions disponibles dans votre compte lorsque cela est possible.<\/p>\n            <p>Si vous ne pouvez plus acc\u00e9der \u00e0 votre espace, \u00e9crivez \u00e0 <a class=\"kb-support-inline\" href=\"mailto:support@kharonbridge.com?subject=Ecrire%20a%20un%20disparu%20-%20Donnees%20et%20suppression\">support@kharonbridge.com<\/a> depuis l\u2019adresse associ\u00e9e au compte. Une v\u00e9rification de votre identit\u00e9 peut \u00eatre n\u00e9cessaire avant toute op\u00e9ration portant sur vos donn\u00e9es.<\/p>\n          <\/div>\n        <\/div>\n\n        <div class=\"kb-help-item\">\n          <button class=\"kb-help-trigger\" aria-expanded=\"false\">\n            <span><span class=\"kb-help-title\">Cadre et limites du service<\/span><span class=\"kb-help-summary\">Comprendre ce qu\u2019\u00c9crire \u00e0 un disparu propose et ce qu\u2019il ne pr\u00e9tend pas \u00eatre.<\/span><\/span>\n            <span class=\"kb-help-plus\">+<\/span>\n          <\/button>\n          <div class=\"kb-help-panel\">\n            <p>\u00c9crire \u00e0 un disparu est un espace priv\u00e9 d\u2019\u00e9criture, de m\u00e9moire et de transmission. Il permet de d\u00e9poser des mots, des lettres et des traces dans un cadre qui reste sous votre contr\u00f4le.<\/p>\n            <p><strong>Ce service n\u2019est pas une th\u00e9rapie et ne remplace pas un psychologue, un m\u00e9decin ou un accompagnement sp\u00e9cialis\u00e9.<\/strong><\/p>\n            <p>Il ne cherche pas \u00e0 recr\u00e9er une personne d\u00e9c\u00e9d\u00e9e, ne pr\u00e9tend pas faire parler le disparu et ne fournit aucun diagnostic. KharonBridge ne promet aucun r\u00e9sultat th\u00e9rapeutique ou \u00e9motionnel li\u00e9 \u00e0 son utilisation.<\/p>\n            <div class=\"kb-notice\">L\u2019objectif du service est de donner une place priv\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e9criture et \u00e0 la m\u00e9moire, sans imposer d\u2019interpr\u00e9tation ni de d\u00e9marche \u00e9motionnelle.<\/div>\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"kb-contact\">\n    <div class=\"kb-shell kb-contact-grid\">\n      <div>\n        <div class=\"kb-eyebrow\">Contact KharonBridge<\/div>\n        <h2>Vous n\u2019avez pas trouv\u00e9<br><em>votre r\u00e9ponse&nbsp;?<\/em><\/h2>\n        <p class=\"kb-lead\">Contactez directement notre support. Pour le lancement, nous privil\u00e9gions un \u00e9change simple par e-mail plut\u00f4t qu\u2019un formulaire interm\u00e9diaire.<\/p>\n      <\/div>\n\n      <aside class=\"kb-mail-card\">\n        <small>Support utilisateurs<\/small>\n        <a class=\"kb-mail-link\" href=\"mailto:support@kharonbridge.com?subject=Support%20KharonBridge\">support@kharonbridge.com<\/a>\n        <p>Un clic sur l\u2019adresse ou sur le bouton ci-dessous ouvre l\u2019application de messagerie configur\u00e9e sur votre appareil avec l\u2019adresse du support d\u00e9j\u00e0 renseign\u00e9e.<\/p>\n        <a class=\"kb-mail-button\" href=\"mailto:support@kharonbridge.com?subject=Support%20KharonBridge\">\u00c9crire au support<\/a>\n        <ul class=\"kb-mail-tips\">\n          <li>Pr\u00e9cisez le produit concern\u00e9.<\/li>\n          <li>D\u00e9crivez ce que vous cherchiez \u00e0 faire et ce qui s\u2019est produit.<\/li>\n          <li>Pour un probl\u00e8me technique, indiquez votre appareil et la version du syst\u00e8me.<\/li>\n          <li>N\u2019envoyez jamais votre mot de passe ou des contenus priv\u00e9s inutiles au diagnostic.<\/li>\n        <\/ul>\n      <\/aside>\n    <\/div>\n  <\/section>\n<\/main>\n\n<script>\n(function(){\n  const triggers = document.querySelectorAll('.kb-help-trigger');\n  triggers.forEach(function(trigger){\n    trigger.addEventListener('click', function(){\n      const panel = trigger.nextElementSibling;\n      const isOpen = trigger.getAttribute('aria-expanded') === 'true';\n      trigger.setAttribute('aria-expanded', String(!isOpen));\n      panel.classList.toggle('is-open', !isOpen);\n    });\n  });\n})();\n<\/script>\n\n<\/body>\n<\/html>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>KharonBridge Help and Support for Le Carnet, Mn\u00e9mosyne, and \u00c9crire \u00e0 un disparu: login, password, subscription, privacy, data, and technical support.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":478,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2749","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kharonbridge.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2749","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kharonbridge.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/kharonbridge.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kharonbridge.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kharonbridge.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2749"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/kharonbridge.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2749\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2757,"href":"https:\/\/kharonbridge.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2749\/revisions\/2757"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kharonbridge.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/478"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kharonbridge.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2749"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}